درحال بار گذاری
ikad.org

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری 355 1399/2/6 6:53:03 PM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ایکاد، در جهت ذخیره اطلاعات مشتریان و آنالیز رفتار آنها طراحی شده و توانسته کمک های ارزنده ای در جهت جلب توجه و رضایت مشتریان به صاحبان کسب و کار ارائه نماید.

مشتری، حیات کسب و کار

اهمیت مشتری بر هیچ کسب و کاری پوشیده نیست.

مشتری همواره به دنبال خرید و رفع نیازهای خود از محل هایی است که تمام نیاز وی را در یکبار مراجعه برطرف کنند، قیمت مناسب و تخفیفات ویژه داشته باشند، کاملا به سلایق وی آشنا بوده و برخورد خوبی را از کارمندان دریافت نماید.

تمامی این موارد حاصل نمی شوند مگر با آنالیز رفتار مشتری و در دست داشتن اطلاعات از نحوه خرید کردن و علایق وی.

در این راستا نرم افزارهای متعددی طراحی شده اند که اصطلاحا آنها را CRM می نامند.

CRM (نرم افزار ارتباط با مشتری) با دریافت اطلاعات در خصوص نحوه خرید، محصول و کالاهای مورد توجه مشتری، تایم های مراجعه به فروشگاه و ... و آنالیز این اطلاعات نتایجی را به فروشنده ارائه میدهد. این اطلاعات باعث افزایش درک صاحب کسب و کار از مشتری شده و در افزایش فروش تاثیرات به سزایی خواهد داشت.

همچنین با ذخیره اطلاعات تماس مشتری میتوان با ارسال پیامک در مناسبت های مختلف، تخفیفات فروشگاه، موجودی اجناس خاص و...  به وی اطلاع رسانی کرد.

CRMها انواع مختلفی دارند و براساس نوع کسب و کار و نیازها برنامه ریزی و طراحی می گردند.

از دیگر وظایف نرم افزارهای ارتباط با مشتری میتوان به کنترل و ذخیره اطلاعات کارمندان اشاره کرد.

این اطلاعات میتوانند شامل اطلاعات هویتی کارمندان، ساعات ورود و خروج، حقوق و مزایا، گزارشات کاری روزانه و... باشند.

نرم افزار ارتباط با مشتری ایکاد با برخورداری از تمامی این امکانات و توانایی بالا در آنالیز رفتاری و همچنین دیتابیس قدرتمند برای نگهداری اطلاعات گزینه بسیار مناسبی برای جمع آوری و نگهداری دیتاهای کسب و کار شما می باشد.

نرم افزار ارتباط با مشتری ایکاد,CRM,ایکاد,CRM شرکت ایکاد,

برخی از امکانات CRM ایکاد:

- ذخیره اطلاعات مشتری بدون محدودیت

- ذخیره اطلاعات کارمندان بدون محدودیت

- آنالیز رفتاری مجزا هر مشتری و ارائه گزارش

- دیتابیس قدرتمند و سریع

- توانایی تغییر و فعالسازی امکانات خاص به درخواست مشتری و نیاز کسب و کار

- پشتیبانی 24 ساعته

- به روزرسانی رایگان

- امکان تست و کار با نرم افزار قبل از خرید

- قیمت بسیار مناسب و ارزنده

برچسب ها  

Comments

img-bg
نظر خود را ارسال کنید

کپچا